환불 정책

1. 기본 원칙

부핏(Boofit, 이하 "회사")은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 소비자분쟁해결기준을 준수하여 환불을 진행합니다. 본 정책에 명시되지 않은 사항은 관련 법령에 따릅니다.

결제는 주식회사 토스페이먼츠를 통해 이루어지며, 환불 또한 토스페이먼츠를 통해 원래 결제 수단으로 반환됩니다.

2. 상품별 환불 기준

2.1 안심 체크 리포트

• 리포트 생성 실패 시: 전액 자동 환불 (별도 요청 불필요)
• 리포트 생성 완료 후: 결과물 특성상 환불이 제한될 수 있으며, 서비스 결함이 확인되면 전액 환불

2.2 AI 크레딧

• 결제일로부터 7일 이내: 전액 환불 (사용 여부 무관, 청약철회 기간)
• 결제일로부터 7일 경과: 미사용분 기준 환불 (사용 완료된 크레딧은 환불 대상 제외)

2.3 유료 플랜 구독

• 결제 후 7일 이내 · 서비스 미사용: 전액 환불
• 결제 후 7일 이내라도 AI 기능 등 서비스 사용 이력이 있는 경우: 환불 불가
• 결제 후 7일 경과: 환불 불가 — 구독 해지 시 결제한 기간의 종료일까지 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
• 무료 체험(Trial) 기간: 결제가 발생하지 않았으므로 환불 대상이 아님
• 자동 갱신 결제: 갱신일 기준 7일 이내 · 미사용 시 전액 환불, 이후 동일 기준 적용
• 업그레이드 차액(proration) 결제: 환불 대상이 아님 (플랜 변경 수수료 성격)
• 회사는 중복 결제·오결제·서비스 장애 보상 등 예외 상황에서 환불 정책과 별도로 환불을 집행할 수 있습니다.

2.4 안심번호

• 개통 전 취소: 전액 환불
• 개통 후: 이용 특성상 환불이 제한됨

3. 환불 요청 방법

결제 이력 페이지에서 직접 환불을 요청할 수 있고, 다음 채널로도 문의할 수 있습니다.

• 서비스 내 셀프 요청: 설정 > 구독 관리 > 결제 이력 > 해당 결제의 [더보기 ⋯] > 환불 요청
• 이메일: contact@boofit.kr
• 카카오톡 상담: @boofit (공식 채널)

요청 시 환불 사유를 함께 알려주시면 신속하게 처리됩니다. 이메일·카카오톡으로 문의하는 경우 결제 내역(주문번호 또는 결제일)도 함께 안내해주세요.

4. 환불 처리 기간

• 회사 확인 소요: 요청 접수 후 영업일 기준 3일 이내 확인 및 환불 진행
• 카드 결제: 토스페이먼츠 승인 취소 후 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일 이내 승인 취소 반영
• 간편결제: 결제 수단별 정책에 따라 영업일 기준 1~5일 이내 환불

5. 환불이 제한되는 경우

• 이용자의 사용으로 가치가 소멸된 디지털 콘텐츠 (이미 생성된 리포트, 사용된 크레딧 등)
• 이용자의 귀책 사유로 서비스를 이용할 수 없게 된 경우
• 관련 법령에서 환불이 제한되는 경우

6. 자동결제(정기결제) 해지 안내

유료 플랜 구독은 매월(또는 매년) 자동으로 결제됩니다. 자동결제를 중단하려면 다음 절차를 따르세요.

• 서비스 내 설정 > 구독 관리 > 구독 해지 버튼
• 해지 후에도 결제한 기간 종료일까지는 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 해지 시 환불 여부는 본 정책 2.3 항에 따릅니다.

7. 결제 수단 정보

회사는 이용자의 카드 원본 정보(카드번호 전체, CVC 등)를 서버에 저장하지 않습니다. 카드 식별에 필요한 마스킹 정보(카드사, 마지막 4자리 등)만 보관합니다. 결제 정보의 보관·처리는 토스페이먼츠가 담당합니다.

8. 분쟁 해결

환불 관련 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우, 공정거래위원회가 고시한 소비자분쟁해결기준 또는 한국소비자원에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

• 한국소비자원: https://www.kca.go.kr (☎ 1372)
• 전자거래분쟁조정위원회: https://www.ecmc.or.kr

9. 문의처

상호: 주식회사 더반즈 (부핏/Boofit)

대표자: 반주상

주소: 인천광역시 연수구 인천타워대로 185, 송도센트럴비즈한라 10층 1001, 1002호

사업자등록번호: 159-88-02569

통신판매업 신고: 제2024-인천연수구-0289호

이메일: contact@boofit.kr